wtorek, 22 marca 2016

Kto pisze Twoje informacje prasowe?

Twoja firma odniosła ogromny sukces i chcesz o tym powiedzieć światu. Jak to zrobisz?

Podstawowym narzędziem komunikacji z mediami jest informacja prasowa. Dobrze napisana informacja zawiera wszystkie najważniejsze fakty (kto, co, gdzie, kiedy i jak), fascynujące przykłady, intrygujące cytaty i aktualne dane o firmie.

Pisanie informacji prasowych jest delikatnym procesem. Informacja nie może być przegadana, ale nie może być też zbyt krótka. Chodzi o to, żeby zainteresować reportera, ale nie powiedzieć wszystkiego - trzeba zachęcić go do kontaktu.

Niestety, zbyt często firmy uważają, że każdy potrafi napisać informację prasową, a dziennikarze będą się bili o prawo publikacji. Źle napisane informacje trafiają do kosza – marnując tym samym okazję do pozytywnego zaistnienia w mediach.

Każda firma – duża, średnia i mała – powinna dobrze się zastanowić kto powinien pisać jej informacje prasowe.

Oto 4 propozycje:

1. Wykorzystaj pracowników swojego działu PR.

Specjaliści public relations potrafią sprawnie zebrać najważniejsze informacje i napisać perfekcyjną informację prasową. Powiedz co chcesz osiągnąć i pozwól im działać.

2. Zatrudnij agencję lub eksperta PR.

Wielu właścicieli firm, szczególnie tych mniejszych, uważa, że nie stać ich na usługi PR. Jeśli to ma być koszt, to być może nie stać, ale popatrzymy na to jak na inwestycję, która ma zwiększyć zyski firmy.

Współpraca z agencją lub ekspertem PR gwarantuje, że informacja prasowa będzie nie tylko fachowo napisana, ale także trafi do właściwych odbiorców.

3. Poproś zaprzyjaźnionego dziennikarza.

Dziennikarze wiedzą wszystko o pisaniu informacji. Wiedzą jakie tematy interesują czytelników i o co pytać. Potrafią ocenić atrakcyjność tematu i napisać informację, która będzie zauważona w mediach.

4. Poszukaj pracownika, który dobrze pisze.

Jeśli nie masz innego wyjścia, rozejrzyj się wśród swoich pracowników. Kto pisze najlepiej?

Sprawdź przed wysyłką czy nie ma literówek i błędów gramatycznych. Informacja z błędem ortograficznym nie tylko trafi do kosza, ale także ośmieszy firmę.

Konkluzja

Jeśli chcesz sam napisać swoją informację prasową, przeczytaj artykuły poradnicze na ten temat w Internecie. Ale pomyśl też o kontakcie z doświadczonym specjalistą PR, który nie tylko doradzi jak napisać informację, ale także powie komu i kiedy ją wysyłać oraz jakie przygotować dodatkowe materiały.

PS. Zobacz też "Jak pisać informacje prasowe".

piątek, 18 marca 2016

Trzy filary dobrej reputacji

Czy komuś nie zależy na reputacji?

Nie widzę.

Każdy chce cieszyć się dobrą reputacją. To zrozumiałe. Ale jak ją zdobyć i – co trudniejsze – utrzymać?

Większość uważa, że budowanie marki i reputacji polega na wysyłaniu mediom dobrych informacji, wytwarzaniu pozytywnych emocji i prowadzeniu atrakcyjnych programów lojalnościowych.

Nikt nie budzi się rano z myślą, że to będzie najgorszy dzień w jego zawodowym życiu. Ale kiedy taki dzień nadejdzie, to właśnie reputacja może ocalić przyszłość firmy.

Oto trzy filary dobrej reputacji:

1. Pracownicy

Pracownicy mogą być Twoimi najlepszymi ambasadorami lub najgłośniejszymi krytykami. Jeśli Ci nie wierzą, nie licz na ich pomoc w trudnych chwilach.

Komunikacja kryzysowa zawsze zaczyna się od komunikacji wewnętrznej. Pracownicy nie mogą dowiadywać się z mediów o tym, co dzieje się w firmie.

Pokaż, że są dla Ciebie ważni, daj im dużo swobody działania i chwal publicznie za każdy sukces.

2. Media

Nie mogę przestać się dziwić dlaczego tak wielu szefów firm nigdy nie spotkało się z dziennikarzami, którzy najczęściej o nich piszą.

Bezpośredni kontakt z reporterem buduje wiarygodność i poprawia jakość komunikacji w sytuacji kryzysowej.

Prowadź aktywną politykę medialną. Opowiadaj jak rozwiązujesz problemy, komentuj trendy, pracuj nad marką lidera wśród branżowych ekspertów.

3. Klienci

Firmy powinny lubić swoich klientów – rozmawiać z nimi, słuchać, dotrzymywać słowa, robić miłe niespodzianki, dawać prezenty. Tylko wtedy mogą liczyć na wzajemność.

Zadbaj o jasne opisy swoich produktów i instrukcje użytkowania, organizuj angażujące akcje w mediach społecznościowych, oferuj życzliwą i fachową obsługę klienta, dawaj dostęp do wartościowych narzędzi na swojej firmowej stronie WWW.

Jak pracujesz nad reputacją swojej firmy? Napisz o tym w komentarzu.

poniedziałek, 14 marca 2016

Nowe usługi agencji PR

Jeśli myślisz o rozpoczęciu współpracy z agencją PR, na pewno zastanawiasz się co chcesz osiągnąć. Chodzi o poprawę reputacji, lepszy wizerunek czy większą rozpoznawalność marki wśród klientów?

Myślę, że chcesz także wiedzieć jakie usługi proponuje agencja PR.

Dawno minęły czasy kiedy agencja PR zajmowała się wyłącznie pośrednictwem w kontaktach z mediami. Eksperci PR stale poszerzają portfolio swoich usług, aby sprostać nowym potrzebom mediów i swoich klientów.

Zyskują na tym wszyscy – od reportera, który może codziennie zaproponować wydawcy kilka ciekawych tematów po dyrektora firmowego działu PR, które może budować skuteczne przekazy dzięki kreatywnym pomysłom PR.

Oto cztery nowe usługi jakie agencje PR dodały do swego portfolio:

1. Programy współpracy z liderami opinii online

Liderzy opinii online zbudowali własną markę w mediach społecznościowych, mają liczne grono fanów, szczególnie wśród młodych ludzi, którzy darzą ich zaufaniem i biorą pod uwagę porady co i gdzie kupić.

Programy współpracy z liderami opinii online wypełniają przestrzeń pomiędzy reklamą a PR. Dobre programy zwiększają liczbę pozytywnych doświadczeń w testowaniu produktów i organicznie promują markę.

Współpracując z liderami opinii w mediach społecznościowych pamiętaj o wspólnych celach – chodzi o lepsze interakcje z konsumentami oraz zwiększenie ich lojalności i zaangażowania.

2. Produkcje video

Coraz trudniej jest stacjom telewizyjnym wysyłać ekipy reporterskie na wszystkie ważne wydarzenia. Agencje PR produkują niezmontowane, wysokiej jakości materiały video, które reporterzy mogą wykorzystać stosownie do swoich potrzeb. Stacja telewizyjna ma za darmo oryginalny i trudny do zdobycia materiał video, wzmianka o firmie – jej produkcie lub usłudze – ukazuje się w programie informacyjnym.

Video w mediach społecznościowych nie musi być kosztowne i nie musi mieć profesjonalnej jakości. Na Snapchacie czy Instagramie docenia się przede wszystkim osobowość. Każdy kto ma smartfon i oryginalny pomysł może zostać gwiazdą video.

3. Szkolenia komunikacji w mediach społecznościowych

Najlepsze agencje PR dopasowują strategię komunikacji w mediach społecznościowych do najważniejszych celów PR. Organizują też szkolenia dla firmowego działu marketingu, pracowników działu obsługi klienta i przedstawicieli handlowych jak wykorzystać serwisy społecznościowe do komunikacji z klientami w różnych sytuacjach – od zapytania po produkt przez reklamację po sytuację kryzysową.

4. Fotografie prasowe i infografiki

Cyfrowe technologie produkcji i obróbki zdjęć umożliwiają dziś prawie każdemu wykonanie profesjonalnego zdjęcia reporterskiego. Wykorzystały to redakcje, które zwolniły swoich fotografów i kupiły aparaty reporterom – teraz to oni robią większość zdjęć dla prasy. Podobnie działają agencje PR – na każdej imprezie PR jest osoba z aparatem fotograficznym, która wszystko skrzętnie dokumentuje i przygotowuje zdjęcia dla prasy.

Infografiki to graficzne prezentacje złożonych tematów w przystępnej formie. Media je lubią, gdyż w prosty sposób tłumaczą skomplikowane problemy i trendy.

Kontaktując się z agencją PR zapytaj czy któraś z tych usług pomoże Ci w osiągnięciu celów biznesowych.

Jakie nowe usługi powinny świadczyć agencje PR? Napisz o tym w komentarzu.

czwartek, 10 marca 2016

Wszyscy mówią o PR

Kogo nie spotkam, gdzie się nie obrócę, gdzie nie zadzwonię wszyscy mówią o PR.

Może to ma coś wspólnego z tym, że umiera tradycyjne dziennikarstwo i firmy zatrudniają byłych dziennikarzy, żeby pisali teraz dla nich.

Nie wieszczę końca dziennikarstwa. Uważam jednak, że PR i dziennikarstwo – po latach krwawych i niepotrzebnych wojen – zbliżyły się do siebie, bo marki zaczęły tworzyć więcej własnych treści i same je publikują.

Interesy są zbieżne: media szukają nowych źródeł zysków, marki zachęcają konsumentów do lektury ciekawych treści. Ale się porobiło...

Popatrzmy jak było jeszcze kilka (10?) lat temu i jak jest teraz.

1. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo wysyłałeś dziennikarzom zaproszenia na konferencje prasowe faksem.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo wysyłasz dziennikarzom zaproszenia na konferencje prasowe smsem.

2. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo reporter mógł poświęcić Ci dwie godziny na rozmowę przy kieliszku lub dwóch dobrego wina w modnej restauracji. Był też czas na żarty i plotki.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo reporter, z którym współpracowałeś i chodziłeś na drinki, prowadzi stronę internetową znanej marki.

3. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo klienci chcieli przeczytać artykuły o swoich produktach i usługach na pierwszych stronach "Gazety Wyborczej" i "Rzeczypospolitej".

Wiesz, że pracujesz w PR, bo klienci czekają na artykuły o swoich produktach i usługach na głównych portalach internetowych.

4. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo reporterzy traktowali Cię z wyższością.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo reporterzy dzwonią z pytaniami czy Twoja agencja potrzebuje pracowników.

5. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo pisałeś długie informacje prasowe (minimum dwie strony) z wymyślonymi cytatami.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo piszesz krótkie informacje prasowe z linkami do multimediów.

6. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo o sukcesie kampanii PR decydowała liczba wycinków prasowych.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo o sukcesie kampanii decyduje liczba odwiedzin na firmowej stronie WWW i pozytywnych komentarzy na Facebooku i Twitterze.

7. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo przed premierą produktu do późna w nocy kompletowałeś teczki prasowe dla mediów.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo przed premierą produktu do późna w nocy kończyłeś aplikację dla mediów.

8. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo Twoim największym zmartwieniem było przygotowanie klienta do wywiadu dla mediów.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo Twoim największym zmartwieniem jest tworzenie codziennie ciekawych treści (teksty, zdjęcia, video).

9. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo miałeś czas chodzić na wszystkie firmowe imprezy i używać życia.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo siedzisz ciągle przy komputerze, rozmawiasz bez przerwy przez telefon i przed zaśnięciem myślisz o jutrzejszych tematach w mediach.

10. Teraz Twoja kolej. Widzisz więcej różnic? Napisz o tym w komentarzu.

niedziela, 6 marca 2016

Dlaczego PR nie lubi reklamy

Pracujesz w reklamie i dziwisz się, że nie lubią Cię w PR?

Praktyków public relations można podzielić na dwie grupy:

1. tych, którzy pracują bezpośrednio dla klienta, co czyni ich największymi wrogami agencji reklamowej lub PR, gdyż wszyscy walczą o większy budżet,

2. tych, którzy pracują dla agencji reklamowej lub PR, ale woleliby pracować bezpośrednio dla klienta.

Eksperci PR zajmują się w godzinach pracy (czyli przez cały czas) przede wszystkim tym, żeby:

1. media mówiły dobrze o ich klientach,

2. media nie mówiły niczego złego o ich klientach.

Bez względu na relacje z agencją reklamową lepiej nie przeszkadzać im w pracy, szczególnie przed wysłaniem mediom najnowszej informacji prasowej. To okres największego obciążenia intelektualnego i emocjonalnego.

Kiedy ekspert PR przygotuje plan, który zasadniczo różni się od tego, co proponuje agencja reklamowa, jedynym wyjściem jest poszukanie inspiracji w najnowszym badaniu rynkowym.

Tylko nieliczni eksperci PR potrafią przeprowadzić badanie rynkowe i jeszcze mniej wierzy w jego wyniki. Jeśli ekspert PR pokaże, że wie o Twoim badaniu więcej od Ciebie, poproś o przerwę i wezwij na pomoc praktykanta, który napisał raport z tego badania.

Agencje PR z zasady nie lubią agencji reklamowych. Współpracują ze sobą w miarę zgodnie tylko wtedy kiedy mają wspólnego klienta, którego udało się wspólnie przekonać do zwiększenia budżetu na PR i reklamę.

Jest to jednak trudna koegzystencja. Wielu ludzi PR to dziennikarze-amatorzy lub dziennikarze, którzy nie odnaleźli się w mediach. I właśnie z tego powodu traktują wszystkich ludzi reklamy z pogardą.

Jeśli nie mam racji, napisz o tym w komentarzu.

środa, 2 marca 2016

4 grupy klientów agencji PR

Agencja PR zawsze nazywa firmę, dla której pracuje "klientem", nawet jeśli oznacza to współpracę z wieloma osobami w jednej firmie. "Klient powiedział to i to...", "Klient ma kłopoty", "Klient prosi o spotkanie..."

Dzięki tej praktyce nikt w obsługiwanej firmie nie wie o kim konkretnie się mówi. Pracownicy agencji PR mogą więc swobodnie (czasem złośliwie) obgadywać klienta w pubach, kawiarniach i restauracjach.

Klientów agencji PR można podzielić na cztery grupy:

1. Ci, którzy nie wierzą agencjom PR, ale nie widzą innej alternatywy (agencje reklamowe są jeszcze gorsze).

2. Ci, którzy uważają, że mogliby sami zająć się swoim PR, ale nie mają na to czasu.

3. Ci, którzy uwielbiają agencje PR i chcieliby w nich pracować (czekają na ofertę pracy).

4. Ci, którzy nie rozumieją procesu tworzenia i prowadzenia kampanii PR i chętnie współpracują z agencją, której nie przeszkadza ich ignorancja. Z jakiegoś niezrozumiałego powodu to właśnie oni często otrzymują propozycję pracy w agencji.

Nie wszyscy klienci są tak samo ważni dla agencji (wiem, że to wstyd). W średnich i dużych firmach jest zwykle kilka osób, które chętnie rozmawiają o PR. W małych firmach jest to tylko jedna osoba, która dziwnym trafem zawsze jest albo w delegacji albo na zwolnieniu lekarskim albo na obiedzie.

Kluczem do efektywnej współpracy z klientem jest ustalenie osoby, która może podejmować decyzje. Nie zawsze jest to osoba, która ma najdroższy zegarek lub zadaje najtrudniejsze pytania na prezentacjach.

Nie ma sensu rozmawiać o długoterminowej strategii PR z kimś komu zależy wyłącznie na tym, żeby w każdym wywiadzie dla mediów trzykrotnie pojawiła się nazwa firmy lub marki klienta – nawet jeśli jest to pasjonująca dyskusja.

Jeżeli się ze mną nie zgadzasz, napisz o tym w komentarzu.