piątek, 19 grudnia 2014

Rozgłos, popularność i powodzenie, czyli 10 cytatów o sławie

Światła jupiterów, wywiady i autografy...

Dzięki PR jesteś bardziej rozpoznawalny, lubiany i ceniony. Ale sława ma też swoje cienie...

Oto 10 moich ulubionych cytatów o sławie:

1. Prawdziwie wielcy ludzie wywołują w nas poczucie, że sami możemy się stać wielcy.

– Mark Twain

2. Znasz ten stary dowcip o kobiecie, która szukała męża? "Gonił mnie, aż go złapałam". Ze sławą jest tak samo. Pragniesz jej, ale gdy ją złapiesz, uświadamiasz sobie, że cały czas czekała na ciebie...

– Jonathan Carroll

3. Sławnym jest się wtedy, gdy jest się znanym ludziom, których – dzięki Bogu – nie zna się osobiście.

– Thornton Niven Wilder

4. Sława wynosi malarzy ponad książęta.

– Henryk Mann

5. Sława i bogactwo bez rozumu są niepewnym nabytkiem.

– Demokryt

6. Gdy jesteś bardzo sławny, to jesteś sławny i dla ludzi mądrych, i dla idiotów.

– Andrzej Stasiuk

7. Mała wojna, mała sława; wielka wojna, wielka sława.

– Henryk Sienkiewicz

8. Sława jest sumą nieporozumień, jakie zbierają się wokół nowego nazwiska.

– Rainer Maria Rilke

9. Dla pijaka bohaterem jest ten, kto może wypić więcej.

– Krystyna Kofta

10. Czekam na taki czas, gdy zwykli ludzie staną się sławni właśnie dlatego, że są zwykli!

– Al Pacino

Jaki jest Twój ulubiony cytat o sławie? Napisz o tym w komentarzu.

środa, 17 grudnia 2014

Przygotuj strategię medialną

Dziennikarze lubią nieprzygotowanych rozmówców. Kontrolują wtedy przebieg wywiadu i prowokują nieszczęśnika do ujawnienia niewygodnych informacji.

Jedynym sposobem uniknięcia takich kłopotów jest opracowanie strategii medialnej.

Każdy kontakt z dziennikarzami musi być uzasadniony i przemyślany – wszystko co powiesz musi być zgodne z celami strategii medialnej.

Jak opracować strategię medialną? Po pierwsze, nie myl strategii z taktyką.

Strategia to cel nadrzędny, na przykład zwiększenie rozpoznawalności marki lub podwojenie liczby klientów.

Taktyką mogą być kontakty telefoniczne z dziennikarzami, organizowanie konferencji prasowych lub przygotowanie happeningów.

Musisz także dysponować metodą i narzędziami, które zmierzą efektywność strategii. Obowiązuje zasada: jeśli nie możesz czegoś zmierzyć, nie wiesz jak to działa.

Ale jak na przykład zmierzyć "zwiększenie rozpoznawalności"? Zbadaj jej poziom na początku kampanii PR i po zakończeniu – i porównaj wyniki.

Uwaga: sondaże są drogie i czasochłonne i margines błędu może być większy od poziomu badanej zmiany.

Inne metody to pomiar popularności firmowej witryny WWW (pod warunkiem, że mierzysz nie liczbę odwiedzin, ale unikatowych użytkowników), wzrostu sprzedaży, liczby zapytań o produkt lub usługę.

Bez względu na metodę tak zorganizuj pomiar, żeby wykluczyć lub maksymalnie ograniczyć wpływ innych czynników występujących w czasie kampanii – w innym przypadku nie będziesz w stanie połączyć badanego skutku z adekwatną przyczyną.

wtorek, 16 grudnia 2014

6 narzędzi ułatwiających komunikację online

Z niepokojem patrzę jak wydłuża się czas jaki spędzam w serwisach społecznościowych. Dlatego coraz chętniej korzystam z narzędzi ułatwiających komunikację online.

Oto sześć serwisów, które też mogą Ci pomóc:

1. Buffer – serwis pomaga zaplanować optymalny czas aktualizacji treści w mediach społecznościowych. Po rejestracji i integracji z kontami na Facebooku, Twitterze i LinkedIn możesz wybrać najlepszy moment wysyłki wpisów do każdego serwisu.

2. Tweetdeck – serwis pomaga w monitoringu wpisów i ułatwia prowadzenie konwersacji i udostępnianie wpisów innych użytkowników. Bezcenny jeśli obserwujesz ponad 50 osób.

3. Tweriod – serwis sugeruje po analizie aktywności Twoich znajomych na Twitterze optymalne godziny aktualizacji statusu w tym serwisie.

4. Manage Flitter – narzędzie, dzięki któremu wyszukasz nieaktywne profile na liście znajomych i osoby, które nie śledzą Twoich wpisów. Możesz też ustalić najbardziej i najmniej aktywnych użytkowników.

5. Screenr – idealne narzędzie do zrobienia instruktażowego video, które możesz wykorzystać na blogu lub podczas sesji szkoleniowej. Nie musisz martwić się o makijaż i fryzurę, gdyż nagrywane jest tylko to, co widać na monitorze. Maksymalny czas nagrania 5 minut.

6. Scribd – serwis wykorzystywany do dzielenia się plikami PDF na blogach i stronach WWW. Teraz także możliwość udostępniania treści znajomym na firmowym profilu na Facebooku.

Jaki jest Twój ulubiony serwis ułatwiający komunikację w mediach społecznościowych? Napisz o tym w komentarzu.

sobota, 13 grudnia 2014

Trener, mentor, doradca czy konsultant PR?

Każdy może nauczyć się tańczyć, ale nie każdy zostanie trenerem tańca. Trener nauczy kroków, ale nie podpowie na jaki pójść bal i kogo poprosić do walca. Nie doradzi o czym rozmawiać na przyjęciu.

Szukasz wzoru do naśladowania czy kogoś kto zna wszystkich ludzi w branży? Potrzebujesz trenera, mentora, doradcę czy konsultanta PR? Jaka to różnica?

1. Trener

Trener uczy konkretnych umiejętności. Na przykład trener medialny uczy komunikacji z konsumentami poprzez media. Przed wyborem trenera powinieneś określić jakie umiejętności chcesz posiąść, na przykład, komunikacja w mediach społecznościowych, prezentacje czy udzielanie wywiadów.

2. Mentor

Mentor to ktoś kto kiedyś wykonywał Twoją pracę i potrafi – dzięki wiedzy, doświadczeniu i intuicji – znaleźć rozwiązania trudnych problemów. Nie mówi co zrobić – pokazuje co można zrobić w danej sytuacji. Dzięki swoim znajomościom ułatwia kontakty z właściwymi ludźmi.

3. Doradca

Doradca jest przewodnikiem specjalizującym się i udzielającym porad w wybranej dziedzinie, na przykład, komunikacja kryzysowa, komunikacja wewnętrzna, lobbing, itd.

4. Konsultant

Konsultant udziela porad, ale również potrafi wprowadzić je w życie. Po zakończeniu pracy nad strategią PR konsultant może zająć się jej wdrożeniem, na przykład, komunikacją kluczowych przekazów. Możesz go traktować jak dodatkowego pracownika.

Konkluzja

Wybierając eksperta do współpracy nie kieruj się nazwiskiem, ale tym, co chcesz osiągnąć. Na każdym etapie kariery w PR możesz mieć różne potrzeby. Kiedy wiesz czego Ci brakuje, wybór właściwej osoby jest prostszy.

wtorek, 9 grudnia 2014

7 oryginalnych pomysłów na artykuł na blogu

Regularne prowadzenie bloga wiąże się z systematycznym dopływem świeżych, oryginalnych i ciekawych pomysłów.

Jako doświadczony bloger wiem, że zawsze przychodzi chwila kiedy pierwszy raz nie masz pojęcia o czym pisać. Czytelnicy czekają – a tu cisza...

Dlatego wymyślam tematy na zapas – kiedy umysł pracuje wolniej, sięgam do kuferka z inspiracjami.

Oto 7 pomysłów na artykuł na blogu kiedy pusto w głowie:

1. Oczami dziecka

Dzieci są niesamowite. Zanim dorastając nauczymy się odpowiedzialności, wszyscy – jako dzieci – mamy czysty i niewinny obraz świata. Nie ma rzeczy niemożliwych. Czego jako praktycy public relations możemy nauczyć się od dzieci, aby pokonywać trudności i odzyskać wiarę w siłę woli? Jak to może odmienić nasze życie i styl prowadzenia interesów?

2. Książka jaką chciałbym napisać...

Mówi się, że każdy nosi w sobie jedną książkę. O czym byłaby Twoja? Byłaby oparta na osobistych przeżyciach czy czerpałaby inspirację z cudzych doświadczeń? Romans, kryminał czy dramat? Jaki byłby jej styl – bardziej Hemingway czy Dos Passos? Opowiedz o swojej książce i zachęć do kupna kiedy już będzie w księgarniach!

3. Gdyby to tylko było możliwe...

Wyobraź sobie, że wszystko co byś zaplanował, na pewno by się udało. Co by to było? Rozwiązałbyś problemu głodu na świecie? Zlikwidowałbyś wszystkie agencje PR, oprócz Twojej? Wysłałbyś Dodę i Palikota w kosmos? Daj się ponieść wyobraźni i powiedz jak chciałbyś zmienić świat, gdybyś miał taką cudowną moc.

4. Gdybym był postacią z kreskówki...

Kto jest Twoim ulubionym bohaterem z kreskówek? Co jest w nim wyjątkowego? Gdybyś był tą postacią, co byś powiedział swojemu autorowi? Jakie cechy charakteru wymagają poprawy? Jak ta postać radziłaby sobie w prawdziwym świecie? Czy w public relations byłoby dla niej miejsce?

5. Czego uczą porażki?

Prawdziwa nauka zaczyna się od pomyłki. Czego nauczyły Cię błędy, prywatnie i zawodowo? Jak poradziłeś sobie z rozwiązaniem problemów? Dzieląc się wiedzą i doświadczeniami pomagasz innym w odnoszeniu sukcesów – i chwała Ci za to.

6. Kocie interesy

Od kotów można dużo się nauczyć. Są sprytne, mogą próbować dziewięć razy, mają najwięcej do zrobienia kiedy wszyscy śpią. Opisz jak koci świat przypomina Twoją firmę i co by się w niej zmieniło na lepsze, gdyby szefem został KOT.

7. Porady dla mojej ulubionej marki

Każdy ma swoje ulubione marki i produkty. Co można w nich ulepszyć? Więcej PR? Lepsze PR? Opracowanie produktów dla leworęcznych? Uproszczenie instrukcji obsługi? Co zrobić, żeby ukochana marka była bezkonkurencyjna?

Chętnie o tym poczytam.

sobota, 6 grudnia 2014

5 powodów dlaczego odrzucić ofertę klienta PR

Nie znam agencji PR, która nie szuka nowego klienta. Nie spotkałem też dobrej agencji, która gotowa jest podpisać umowę z każdym klientem.

Każda decyzja – na tak lub nie – jest obciążona pewnym ryzykiem. Ale jak w życiu – jeśli coś podpowiada Ci ostrożność, lepiej dmuchać na zimne.

Oto pięć sytuacji kiedy lepiej zrezygnować z możliwości współpracy z nowym klientem:

1. Kiedy nie wierzysz w produkt lub ludzi, którzy się nim zajmują.

Jak możesz z przekonaniem promować produkt, usługę lub firmę, do której nie jesteś osobiście przekonany? Kiedy intuicja podpowiada STOP, warto zastanowić się co i dlaczego tak się dzieje.

Jeśli nie jesteś przekonany do produktu kiedy media o nim milczą czy będziesz go bronić kiedy zaczną krytykować?

2. Kiedy potencjalny klient nie potrafi jasno przedstawić celów i oczekiwanych rezultatów.

Czasem firma w ogólne nie zna (sic!) swoich planów biznesowych. Jeśli nie znasz strategii marketingowej firmy, jak możesz stworzyć skuteczną strategię PR? Jak zmierzysz efekty?

Zawsze możesz usłyszeć: "Jest znakomicie" lub "Spodziewaliśmy się więcej."

3. Kiedy klient nie wie czego może oczekiwać od PR.

Na dwoje babka wróżyła. Możesz potraktować to jako ambitne wyzwanie edukacyjne i pomożesz klientowi zrozumieć pozytywne efekty kampanii PR.

Jeśli jednak klient nie widzi sensu inwestowania w PR (i pieniędzy jakie może zarobić), zanim cokolwiek zrobisz, będziesz musiał cierpliwie tłumaczyć (za darmo lub w ramach kontraktu) dlaczego warto tym się zająć.

4. Kiedy klient kwestionuje wysokość honorarium lub stawki za godzinę.

Na rynku jest ogromny wybór agencji PR. Coś co dla jednego jest tanie, dla innego jest "idealną ceną".

Jeśli klient traktuje usługi PR jako koszt, zawsze może być za "drogo". Jeśli jako inwestycję, znaczy, że oczekuje zwrotu zainwestowanych pieniędzy – i to jest dobre myślenie o public relations.

5. Kiedy oczekiwania klienta są nierealne.

Żeby było jasne – często nasze wewnętrzne zamierzenia daleko wykraczają poza to, czego spodziewa się klient. Nigdy w Pressence PR nie obiecujemy niczego na wyrost, ale staramy się pozytywnie zaskakiwać klienta.

Jeśli jednak klient oczekuje wyników rażąco odbiegających od jego pozycji i potencjału, uważnie analizujemy czy warto przyjąć propozycję współpracy.

środa, 3 grudnia 2014

6 porad jak efektywnie współpracować z agencją PR

Współpraca z agencją PR nie różni się niczym od podobnych kontaktów z innymi partnerami biznesowymi.

Efekty jakie uda się osiągnąć bezpośrednio zależą od pracy jaką włożysz w ten związek.

Oto 6 porad jak ułożyć sobie współpracę z agencją PR, żeby osiągnąć optymalne wyniki:

I. Przekaż agencji jak najwięcej istotnych informacji o swojej firmie.

Jeśli zależy Ci na efektach, opowiedz o swoich wyróżnikach, priorytetach, sytuacji rynkowej i konkurencji.

Dokładnie opisz sytuację. Jeżeli masz kłopoty finansowe, agencja PR musi wiedzieć, że firmę czekają duże zmiany. Jeśli jesteś dynamicznym liderem rynku, agencja skupi się na utrzymaniu dominującej pozycji.

W briefie umieść następujące informacje:

1. planowane zyski,

2. udział w rynku,

3. wyniki w ostatnim roku, kwartale i miesiącu,

4. aktywność konkurencji,

5. nowe przepisy prawne, które mogą wpłynąć na działalność firmy,

6. nastawienie i opinie konsumentów,

7. aktywność na rzecz lokalnej społeczności,

8. główni interesariusze, na przykład parlamentarzyści, związki zawodowe, mieszkańcy terenów, gdzie prowadzisz interesy,

9. firmowe narzędzia komunikacji (intranet, blog, newsletter, profile w mediach społecznościowych),

10. plan działań marketingowych.

II. Wykorzystaj agencję PR w innych działaniach marketingowych.

Jakie prowadzisz jeszcze inne działania marketingowe? Włącz agencję PR do kampanii reklamowej, promocji sprzedaży, premiery produktu i komunikacji w mediach społecznościowych.

Agencja powinna poznać pozostałe elementy marketingowego miksu i wzmocnić je swoimi działaniami.

Jeżeli wydajesz regularnie newsletter lub prowadzisz blog, dodaj agencję do listy kontaktów.

III. Uzgodnij plan public relations.

Trudno myśleć o sukcesie bez uzgodnienia planu PR.

W planie powinny znaleźć się następujące elementy:

1. lista grup docelowych, z uwzględnieniem mediów,

2. kluczowe przekazy,

3. taktyki,

4. harmonogram działania,

5. cele i metody pomiaru efektów.

IV. Jasno przedstaw oczekiwania.

Nie wahaj się jasno przedstawić swoje oczekiwania. Bądź bezpośredni i niczego nie owijaj w bawełnę.

Trudno jest wypracować dobre relacje jeśli współpraca się nie układa i nikt nie ma odwagi o tym głośno powiedzieć.

V. Przedstaw zasady współpracy.

Opisz swoje oczekiwania dotyczące zasad współpracy już na pierwszym spotkaniu.

Chcesz być informowany regularnie o postępie prac na każdym etapie? Wolisz przedstawić swoje oczekiwania na początku projektu i potem już się nie wtrącać?

VI. Wyznacz osobę do roboczych kontaktów.

Wyznacz pracownika do codziennej współpracy z agencją PR, który zajmie się roboczymi kontaktami i będzie przekazywać prośby agencji dotyczące na przykład, wywiadu dla mediów lub udziału w konferencji w roli prelegenta.

Czego nauczyłeś się współpracując z agencją PR? Jeśli jesteś pracownikiem agencji, jakiej porady udzielisz nowemu klientowi? Napisz o tym w komentarzu.

poniedziałek, 1 grudnia 2014

Public relations nie zajmuje się sprzedażą

Public relations nie zajmuje się sprzedażą.

Działania PR oczywiście zbliżają konsumentów do decyzji zakupu. Public relations prowadzi z konsumentami przemyślane, szczere i przekonujące konwersacje zmierzające do konkluzji: "Dobrze. Muszę sprawdzić ten produkt i/lub usługę."

Kiedy konsument przychodzi do sklepu, odwiedza firmową witrynę WWW, chwyta za słuchawkę lub wysyła e-mail z zapytaniem o produkt lub usługę: public relations wykonało swoje zadanie.

Jeśli sprzedawca jest nieuprzejmy, dział obsługi klienta opieszale rozpatruje reklamacje, cennik jest nieaktualny, to nie jest problem PR – to problem sprzedaży.

Na tej samej zasadzie, agencja public relations nie jest oficjalnym biurem prasowym klienta.

Jeśli agencja PR przygotowała klientowi kilka spotkań z wpływowymi dziennikarzami, to znaczy, że działa skutecznie. Kolejny krok należy do rzecznika prasowego firmy, który doprowadzi do publikacji w mediach.

Jeżeli rzecznik prasowy klienta nie potrafi ciekawie opowiedzieć dziennikarzowi o produkcie i/lub usłudze; jeśli produkt zawodzi w czasie publicznej demonstracji; jeśli rzecznik nie korzysta z fachowych porad agencji, to nie jest problem PR – to problem klienta.

Agencja public relations buduje podwaliny sukcesu swojego klienta, ale nie odnosi sukcesu za klienta.