Nowe usługi agencji PR

Jeśli myślisz o rozpoczęciu współpracy z agencją PR, na pewno zastanawiasz się co chcesz osiągnąć. Chodzi o poprawę reputacji, lepszy wizerunek czy większą rozpoznawalność marki wśród klientów?

Myślę, że chcesz także wiedzieć jakie usługi proponuje agencja PR.

Dawno minęły czasy kiedy agencja PR zajmowała się wyłącznie pośrednictwem w kontaktach z mediami. Eksperci PR stale poszerzają portfolio swoich usług, aby sprostać nowym potrzebom mediów i swoich klientów.

Zyskują na tym wszyscy – od reportera, który może codziennie zaproponować wydawcy kilka ciekawych tematów po dyrektora firmowego działu PR, które może budować skuteczne przekazy dzięki kreatywnym pomysłom PR.

Oto cztery nowe usługi jakie agencje PR dodały do swego portfolio:

1. Programy współpracy z liderami opinii online

Liderzy opinii online zbudowali własną markę w mediach społecznościowych, mają liczne grono fanów, szczególnie wśród młodych ludzi, którzy darzą ich zaufaniem i biorą pod uwagę porady co i gdzie kupić.

Programy współpracy z liderami opinii online wypełniają przestrzeń pomiędzy reklamą a PR. Dobre programy zwiększają liczbę pozytywnych doświadczeń w testowaniu produktów i organicznie promują markę.

Współpracując z liderami opinii w mediach społecznościowych pamiętaj o wspólnych celach – chodzi o lepsze interakcje z konsumentami oraz zwiększenie ich lojalności i zaangażowania.

2. Produkcje video

Coraz trudniej jest stacjom telewizyjnym wysyłać ekipy reporterskie na wszystkie ważne wydarzenia. Agencje PR produkują niezmontowane, wysokiej jakości materiały video, które reporterzy mogą wykorzystać stosownie do swoich potrzeb. Stacja telewizyjna ma za darmo oryginalny i trudny do zdobycia materiał video, wzmianka o firmie – jej produkcie lub usłudze – ukazuje się w programie informacyjnym.

Video w mediach społecznościowych nie musi być kosztowne i nie musi mieć profesjonalnej jakości. Na Snapchacie czy Instagramie docenia się przede wszystkim osobowość. Każdy kto ma smartfon i oryginalny pomysł może zostać gwiazdą video.

3. Szkolenia komunikacji w mediach społecznościowych

Najlepsze agencje PR dopasowują strategię komunikacji w mediach społecznościowych do najważniejszych celów PR. Organizują też szkolenia dla firmowego działu marketingu, pracowników działu obsługi klienta i przedstawicieli handlowych jak wykorzystać serwisy społecznościowe do komunikacji z klientami w różnych sytuacjach – od zapytania po produkt przez reklamację po sytuację kryzysową.

4. Fotografie prasowe i infografiki

Cyfrowe technologie produkcji i obróbki zdjęć umożliwiają dziś prawie każdemu wykonanie profesjonalnego zdjęcia reporterskiego. Wykorzystały to redakcje, które zwolniły swoich fotografów i kupiły aparaty reporterom – teraz to oni robią większość zdjęć dla prasy. Podobnie działają agencje PR – na każdej imprezie PR jest osoba z aparatem fotograficznym, która wszystko skrzętnie dokumentuje i przygotowuje zdjęcia dla prasy.

Infografiki to graficzne prezentacje złożonych tematów w przystępnej formie. Media je lubią, gdyż w prosty sposób tłumaczą skomplikowane problemy i trendy.

Kontaktując się z agencją PR zapytaj czy któraś z tych usług pomoże Ci w osiągnięciu celów biznesowych.

Jakie nowe usługi powinny świadczyć agencje PR? Napisz o tym w komentarzu.

Wszyscy mówią o PR

Kogo nie spotkam, gdzie się nie obrócę, gdzie nie zadzwonię wszyscy mówią o PR.

Może to ma coś wspólnego z tym, że umiera tradycyjne dziennikarstwo i firmy zatrudniają byłych dziennikarzy, żeby pisali teraz dla nich.

Nie wieszczę końca dziennikarstwa. Uważam jednak, że PR i dziennikarstwo – po latach krwawych i niepotrzebnych wojen – zbliżyły się do siebie, bo marki zaczęły tworzyć więcej własnych treści i same je publikują.

Interesy są zbieżne: media szukają nowych źródeł zysków, marki zachęcają konsumentów do lektury ciekawych treści. Ale się porobiło...

Popatrzmy jak było jeszcze kilka (10?) lat temu i jak jest teraz.

1. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo wysyłałeś dziennikarzom zaproszenia na konferencje prasowe faksem.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo wysyłasz dziennikarzom zaproszenia na konferencje prasowe smsem.

2. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo reporter mógł poświęcić Ci dwie godziny na rozmowę przy kieliszku lub dwóch dobrego wina w modnej restauracji. Był też czas na żarty i plotki.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo reporter, z którym współpracowałeś i chodziłeś na drinki, prowadzi stronę internetową znanej marki.

3. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo klienci chcieli przeczytać artykuły o swoich produktach i usługach na pierwszych stronach "Gazety Wyborczej" i "Rzeczypospolitej".

Wiesz, że pracujesz w PR, bo klienci czekają na artykuły o swoich produktach i usługach na głównych portalach internetowych.

4. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo reporterzy traktowali Cię z wyższością.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo reporterzy dzwonią z pytaniami czy Twoja agencja potrzebuje pracowników.

5. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo pisałeś długie informacje prasowe (minimum dwie strony) z wymyślonymi cytatami.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo piszesz krótkie informacje prasowe z linkami do multimediów.

6. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo o sukcesie kampanii PR decydowała liczba wycinków prasowych.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo o sukcesie kampanii decyduje liczba odwiedzin na firmowej stronie WWW i pozytywnych komentarzy na Facebooku i Twitterze.

7. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo przed premierą produktu do późna w nocy kompletowałeś teczki prasowe dla mediów.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo przed premierą produktu do późna w nocy kończyłeś aplikację dla mediów.

8. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo Twoim największym zmartwieniem było przygotowanie klienta do wywiadu dla mediów.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo Twoim największym zmartwieniem jest tworzenie codziennie ciekawych treści (teksty, zdjęcia, video).

9. Wiedziałeś, że pracujesz w PR, bo miałeś czas chodzić na wszystkie firmowe imprezy i używać życia.

Wiesz, że pracujesz w PR, bo siedzisz ciągle przy komputerze, rozmawiasz bez przerwy przez telefon i przed zaśnięciem myślisz o jutrzejszych tematach w mediach.

10. Teraz Twoja kolej. Widzisz więcej różnic? Napisz o tym w komentarzu.

Dlaczego PR nie lubi reklamy

Pracujesz w reklamie i dziwisz się, że nie lubią Cię w PR?

Praktyków public relations można podzielić na dwie grupy:

1. tych, którzy pracują bezpośrednio dla klienta, co czyni ich największymi wrogami agencji reklamowej lub PR, gdyż wszyscy walczą o większy budżet,

2. tych, którzy pracują dla agencji reklamowej lub PR, ale woleliby pracować bezpośrednio dla klienta.

Eksperci PR zajmują się w godzinach pracy (czyli przez cały czas) przede wszystkim tym, żeby:

1. media mówiły dobrze o ich klientach,

2. media nie mówiły niczego złego o ich klientach.

Bez względu na relacje z agencją reklamową lepiej nie przeszkadzać im w pracy, szczególnie przed wysłaniem mediom najnowszej informacji prasowej. To okres największego obciążenia intelektualnego i emocjonalnego.

Kiedy ekspert PR przygotuje plan, który zasadniczo różni się od tego, co proponuje agencja reklamowa, jedynym wyjściem jest poszukanie inspiracji w najnowszym badaniu rynkowym.

Tylko nieliczni eksperci PR potrafią przeprowadzić badanie rynkowe i jeszcze mniej wierzy w jego wyniki. Jeśli ekspert PR pokaże, że wie o Twoim badaniu więcej od Ciebie, poproś o przerwę i wezwij na pomoc praktykanta, który napisał raport z tego badania.

Agencje PR z zasady nie lubią agencji reklamowych. Współpracują ze sobą w miarę zgodnie tylko wtedy kiedy mają wspólnego klienta, którego udało się wspólnie przekonać do zwiększenia budżetu na PR i reklamę.

Jest to jednak trudna koegzystencja. Wielu ludzi PR to dziennikarze-amatorzy lub dziennikarze, którzy nie odnaleźli się w mediach. I właśnie z tego powodu traktują wszystkich ludzi reklamy z pogardą.

Jeśli nie mam racji, napisz o tym w komentarzu.

4 grupy klientów agencji PR

Agencja PR zawsze nazywa firmę, dla której pracuje "klientem", nawet jeśli oznacza to współpracę z wieloma osobami w jednej firmie. "Klient powiedział to i to...", "Klient ma kłopoty", "Klient prosi o spotkanie..."

Dzięki tej praktyce nikt w obsługiwanej firmie nie wie o kim konkretnie się mówi. Pracownicy agencji PR mogą więc swobodnie (czasem złośliwie) obgadywać klienta w pubach, kawiarniach i restauracjach.

Klientów agencji PR można podzielić na cztery grupy:

1. Ci, którzy nie wierzą agencjom PR, ale nie widzą innej alternatywy (agencje reklamowe są jeszcze gorsze).

2. Ci, którzy uważają, że mogliby sami zająć się swoim PR, ale nie mają na to czasu.

3. Ci, którzy uwielbiają agencje PR i chcieliby w nich pracować (czekają na ofertę pracy).

4. Ci, którzy nie rozumieją procesu tworzenia i prowadzenia kampanii PR i chętnie współpracują z agencją, której nie przeszkadza ich ignorancja. Z jakiegoś niezrozumiałego powodu to właśnie oni często otrzymują propozycję pracy w agencji.

Nie wszyscy klienci są tak samo ważni dla agencji (wiem, że to wstyd). W średnich i dużych firmach jest zwykle kilka osób, które chętnie rozmawiają o PR. W małych firmach jest to tylko jedna osoba, która dziwnym trafem zawsze jest albo w delegacji albo na zwolnieniu lekarskim albo na obiedzie.

Kluczem do efektywnej współpracy z klientem jest ustalenie osoby, która może podejmować decyzje. Nie zawsze jest to osoba, która ma najdroższy zegarek lub zadaje najtrudniejsze pytania na prezentacjach.

Nie ma sensu rozmawiać o długoterminowej strategii PR z kimś komu zależy wyłącznie na tym, żeby w każdym wywiadzie dla mediów trzykrotnie pojawiła się nazwa firmy lub marki klienta – nawet jeśli jest to pasjonująca dyskusja.

Jeżeli się ze mną nie zgadzasz, napisz o tym w komentarzu.